利用規約

Orange AI（以下「当社」、「当サービス」または「当社の」）へようこそ。お客様が当社のAIカスタマーサービスRAGプラットフォーム（以下「本サービス」）にアクセスまたはご利用になることで、本利用規約（以下「本規約」）に同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

1. サービス内容

Orange AIは、検索拡張生成（RAG）技術を活用し、多様なチャネル（LINE、Facebook、Webなど）での自動回答および顧客対応の管理を行うマルチテナント型AIカスタマーサービスプラットフォームを提供します。

2. ユーザーアカウントと責任

• アカウントを作成する際、正確かつ完全な情報を提供しなければなりません。
• アカウント資格情報（パスワード等）の機密性を維持する責任はお客様にあります。
• お客様のアカウント/組織において発生するすべての活動に対して、お客様が単独で責任を負います。
• 違法または無許可の目的で本サービスを利用しないことに同意するものとします。

3. コンテンツとデータ

お客様が本サービスにアップロードしたすべてのデータ、テキスト、ファイル、およびその他の素材（ナレッジベースドキュメントなど。以下「コンテンツ」）の所有権は、引き続きお客様に帰属します。当社は、お客様のコンテンツに対して厳格な守秘義務を維持します。

本サービスを利用することにより、お客様は、本サービスをお客様に提供し、改善する目的においてのみ、当社がコンテンツをホスト、保存、および処理するための全世界的で非独占的なライセンスを無償で当社に付与するものとします。

4. AIに関する免責事項

本サービスは、回答の生成に人工知能（AI）および機械学習技術（Google Geminiを含む）を利用しています。お客様は以下の事項を認識し、同意するものとします：

• AIによって生成された回答が、常に正確、complete、または適切であるとは限りません。
• 本サービスが提供した情報を信頼する前に、その正確性をお客様自身の責任で確認するものとします。
• AI生成コンテンツの利用から生じる誤り、不作為、または損害について、当社は一切の責任を負いません。

5. 第三者サービス連携

当社の本サービスは、LINEやFacebookなどの第三者プラットフォームと連携しています。これらの連携機能の利用は、各プラットフォームそれぞれの利用規約にも従うものとします。当社は、力スタマーサービスの提供状況や機能について一切の責任を負いません。

6. 責任の制限

適用法によって認められる最大限の範囲において、お客様による本サービスへのアクセスもしくは利用、またはアクセス不能もしくは利用不能から生じる、いかなる間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害（利益の損失、データの紛失、利用の中断、のれんの毀損、またはその他の無形損失を含みますがこれらに限定されません）について、Orange AIは一切の責任を負いません。

7. 規約の変更

当社は、本規約を随時変更する権利を留保します。重大な変更がある場合は通知を行います。規約の変更後も本サービスの利用を継続した場合、お客様は新しい規約に同意したものとみなされます。

8. お問い合わせ

本利用規約に関するご質問は、service@orangeai.tw までメールにてお問い合わせください。